Servicekaufmann Servicekauffrau
 

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Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr

Servicekaufleute im Luftverkehr sind in erster Linie Ansprechpartner für Kunden am Flughafen oder bei einer Airline. Sie übernehmen Aufgaben wie Checkin, Boarding, Gästebetreuung, Sonderdienstleistungen. Sie können aber auch in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft arbeiten. Auch eine Tätigkeit bei Reiseveranstaltern oder im Reisebüro ist denkbar.

 

Aufgaben

  • FĂĽhren von Beratungs- und Informationsgesprächen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Check-In und Betreuung der Fluggäste
  • Informieren ĂĽber Sicherheitseinrichtungen
  • Einleitung von MaĂźnahmen in Notfallsituationen
  • Koordination bei Flugzeugabfertigung
  • Mitwirken bei MarketingmaĂźnahmen
  • Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Reklamationen
  • Infoflyer Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
 
 
+ Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?
  • Wirtschafts- und Sozialkunde
  • Rechnungswesen / Wirtschaftsrechnen
  • Gefahrgutschulung (DGR)
  • Luftverkehrswirtschaft
  • Verkehrsgeografie
  • EDV-Grundlagen
  • Teambildung
  • Service- und Kommunikationstraining
  • Stress- und Konfliktmanagement
  • Interkulturelles Training
  • Grundschulung fĂĽr das Abfertigungssystem Altea (Bereiche Fluggast- und Flugzeugabfertigung)
  • Erste Hilfe
  • Schriftverkehr
  • Englisch
     
+ Praktische Ausbildung
  • Vertrieb und Verkauf
  • Sicherheitseinrichtungen und –verfahren, Kabinenservice
  • Passagier- und Gepäckservice
  • Flugzeugabfertigung

 

+ Betriebspraktikum
  • in einem geeigneten Luftfahrtunternehmen, deutschlandweit
     
+ Wie lange dauert die Umschulung?
  • ca. 22 Monate, davon
  • 1.770 h theoretischer Unterricht
  • 920 h Betriebspraktikum
     
+ Welche Voraussetzungen benötigen Sie?
  • Bestehen des Auswahlverfahrens
  • Schulabschluss
  • Grundkenntnisse Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Einsatzbereitschaft regional und ĂĽberregional (Mobilitätserklärung)
  • Bestehen der ZuverlässigkeitsĂĽberprĂĽfung nach § 7 LuftSiG

 

+ Was kostet die Umschulung?
  • Bei Vorliegen der Voraussetzungen ist eine Förderung ĂĽber die Agentur fĂĽr Arbeit oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr möglich
  • Eigenfinanzierung möglich
  • In den MaĂźnahmekosten sind folgende Zusatzkosten enthalten: Handouts, Arbeitskleidung, Arbeitsmedizinische Untersuchung, ZuverlässigkeitsĂĽberprĂĽfung / Ausweise, Zertifikate
  • Detaillierte Informationen zur Finanzierung finden Sie hier.
     
+ Wie groĂź ist die Lerngruppe?
  • maximal 17 Teilnehmer je Lehrgang
     
+ Welchen Abschluss erreicht man?
  • IHK-Abschluss
  • TRAINICO-Zertifikat
     
+ Starttermin der Umschulung?
  • 01.09.2017 – 28.06.2019

 

+ Wo kann ich mich bewerben?
+ Wo bekomme ich mehr Informationen?