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Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
Servicekaufleute im Luftverkehr sind in erster Linie Ansprechpartner für Kunden am Flughafen oder bei einer Airline. Sie übernehmen Aufgaben wie Checkin, Boarding, Gästebetreuung, Sonderdienstleistungen. Sie können aber auch in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft arbeiten. Auch eine Tätigkeit bei Reiseveranstaltern oder im Reisebüro ist denkbar.
Aufgaben
- Führen von Beratungs- und Informationsgesprächen
- Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
- Check-In und Betreuung der Fluggäste
- Informieren über Sicherheitseinrichtungen
- Einleitung von Maßnahmen in Notfallsituationen
- Koordination bei Flugzeugabfertigung
- Mitwirken bei Marketingmaßnahmen
- Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Reklamationen
- Infoflyer Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
+ Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Rechnungswesen / Wirtschaftsrechnen
- Gefahrgutschulung (DGR)
- Luftverkehrswirtschaft
- Verkehrsgeografie
- EDV-Grundlagen
- Teambildung
- Service- und Kommunikationstraining
- Stress- und Konfliktmanagement
- Interkulturelles Training
- Grundschulung für das Abfertigungssystem Altea (Bereiche Fluggast- und Flugzeugabfertigung)
- Erste Hilfe
- Schriftverkehr
- Englisch
+ Praktische Ausbildung
- Vertrieb und Verkauf
- Sicherheitseinrichtungen und –verfahren, Kabinenservice
- Passagier- und Gepäckservice
- Flugzeugabfertigung
+ Betriebspraktikum
- in einem geeigneten Luftfahrtunternehmen, deutschlandweit
+ Wie lange dauert die Umschulung?
- ca. 22 Monate, davon
- 1.770 h theoretischer Unterricht
- 920 h Betriebspraktikum
+ Welche Voraussetzungen benötigen Sie?
- Bestehen des Auswahlverfahrens
- Schulabschluss
- Grundkenntnisse Englisch
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Einsatzbereitschaft regional und überregional (Mobilitätserklärung)
- Bestehen der Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG
+ Was kostet die Umschulung?
- Bei Vorliegen der Voraussetzungen ist eine Förderung über die Agentur für Arbeit oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr möglich
- Eigenfinanzierung möglich
- In den Maßnahmekosten sind folgende Zusatzkosten enthalten: Handouts, Arbeitskleidung, Arbeitsmedizinische Untersuchung, Zuverlässigkeitsüberprüfung / Ausweise, Zertifikate
- Detaillierte Informationen zur Finanzierung finden Sie hier.
+ Wie groß ist die Lerngruppe?
- maximal 17 Teilnehmer je Lehrgang
+ Welchen Abschluss erreicht man?
- IHK-Abschluss
- TRAINICO-Zertifikat
+ Starttermin der Umschulung?
- 01.09.2017 – 28.06.2019
+ Wo kann ich mich bewerben?
- Telefon: +49 (0) 3375 5230-155
- Fax: +49 (0) 3375 5230-151
- E-Mail: arbeitsmarktprojekte@trainico.de
- hier können Sie sich online bewerben
+ Wo bekomme ich mehr Informationen?
- Besuchen Sie unsere Informationsveranstaltung!
Jeden Donnerstag um 10 Uhr in Alt-Moabit 96 A, 10559 Berlin