Servicekaufmann Servicekauffrau
 

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Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr

Servicekaufleute im Luftverkehr sind erster Ansprechpartner fĂŒr Kunden am Flughafen oder bei einer Airline. Sie ĂŒbernehmen Aufgaben wie den Check-in der FluggĂ€ste, das Boarding oder die GĂ€stebetreuung. Sie können aber auch in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft arbeiten. Eine TĂ€tigkeit bei Reiseveranstaltern oder im ReisebĂŒro ist ebenfalls denkbar.

 

Aufgaben

  • FĂŒhren von Beratungs- und InformationsgesprĂ€chen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Check-In und Betreuung der FluggĂ€ste
  • Informieren ĂŒber Sicherheitseinrichtungen
  • Einleitung von Maßnahmen in Notfallsituationen
  • Koordination bei Flugzeugabfertigung
  • Mitwirken bei Marketingmaßnahmen
  • Bearbeitung von ZahlungsvorgĂ€ngen und Reklamationen
  • Infoflyer Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
 
 
+ Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?
  • Wirtschafts- und Sozialkunde
  • Rechnungswesen / Wirtschaftsrechnen
  • Gefahrgutschulung (DGR)
  • Luftverkehrswirtschaft
  • Verkehrsgeografie
  • EDV-Grundlagen
  • Teambildung
  • Service- und Kommunikationstraining
  • Stress- und Konfliktmanagement
  • Interkulturelles Training
  • Grundschulung fĂŒr das Abfertigungssystem Altea (Bereiche Fluggast- und Flugzeugabfertigung)
  • Erste Hilfe
  • Schriftverkehr
  • Englisch
     
+ Praktische Ausbildung
  • Vertrieb und Verkauf
  • Sicherheitseinrichtungen und –verfahren, Kabinenservice
  • Passagier- und GepĂ€ckservice
  • Flugzeugabfertigung

 

+ Betriebspraktikum
  • in einem geeigneten Luftfahrtunternehmen, deutschlandweit
     
+ Wie lange dauert die Umschulung?
  • ca. 22 Monate, davon
  • 1.770 h theoretischer Unterricht
  • 920 h Betriebspraktikum
     
+ Welche Voraussetzungen benötigen Sie?
  • Bestehen des Auswahlverfahrens
  • Schulabschluss
  • Grundkenntnisse Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Einsatzbereitschaft regional und ĂŒberregional (MobilitĂ€tserklĂ€rung)
  • Bestehen der ZuverlĂ€ssigkeitsĂŒberprĂŒfung nach § 7 LuftSiG

 

+ Was kostet die Umschulung?
  • Bei Vorliegen der Voraussetzungen ist eine Förderung ĂŒber die Agentur fĂŒr Arbeit oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr möglich
  • Eigenfinanzierung möglich
  • In den Maßnahmekosten sind folgende Zusatzkosten enthalten: Handouts, Arbeitskleidung, Arbeitsmedizinische Untersuchung, ZuverlĂ€ssigkeitsĂŒberprĂŒfung / Ausweise, Zertifikate
  • Detaillierte Informationen zur Finanzierung finden Sie hier.
     
+ Wie groß ist die Lerngruppe?
  • maximal 17 Teilnehmer je Lehrgang
     
+ Welchen Abschluss erreicht man?
  • IHK-Abschluss
  • TRAINICO-Zertifikat
     
+ Starttermin der Umschulung?
  • 01.02.2018 - 31.01.2020

 

+ Wo kann ich mich bewerben?
+ Wo bekomme ich mehr Informationen?